울산 남구청은 27일 구청 종합민원실에서 민원인에 의한 민원 담당 공무원의 폭언ㆍ폭행 상황을 가장한 `특이민원 발생 대비` 모의훈련을 실시했다.

이번 모의훈련은 최근 민원 공무원에 대한 폭언 및 폭행사건 등이 종종 발생함에 따라 안전한 근무 환경을 조성하고 비상대응능력을 강화하기 위해 추진됐다.
이날 훈련은 민원응대 매뉴얼에 따라 민원인 진정, 경찰관 출동 요청, 피해공무원 보호 및 다른 방문 민원인 대피 등 단계별 시나리오에 맞춰 진행됐다.

또 경찰관과 경비업체 직원도 참여해 대응반별 역할 숙지 여부와 비상벨 정상 작동 여부를 중점적으로 점검했다.

남구청장은 "특이민원에 대하여 철저하게 대응하여 누구나 안심하고 편안하게 방문할 수 있는 민원실을 만들겠다"고 밝혔다.   김홍영 기자