울산시는 `시민이 행복한 민원서비스 제공`을 목표로 4개 분야 14개 과제로 구성된 `2018년 민원행정 서비스`를 적극 추진해 나간다고 16일 밝혔다.

주요 세부 추진 사항은 장애인, 노약자, 임산부 등 사회적 약자를 위한 `여권 등기우편 무료 발송서비스`, 민원처리 과정의 애로사항 지원을 위한 `민원후견인제`, 민원처리 기간 단축을 위한 `사전예고제`, `민원처리 마일리지제` 등이며, 민원처리 만족도 제고를 위한 피드백도 강화한다.

특히, 그동안 유사민원임에도 불구하고 지자체별로 민원이 제출해야 할 구비서류나 처리기간이 달라 불편을 겪었던 민원에 대해 정확한 민원정보를 제공하는 `자치민원처리기준표`를 도입하여 운영하는 등 자치법규에 근거한 민원제도 기반을 마련하여 민원 편의를 증진할 계획이다.

아울러, 북카페, 포토존 등 편의와 여유를 만끽할 수 있는 새롭게 단장된 민원실을 오는 6월 스마트시티센터 내 새 공간에서 만나게 된다.
  정종식 기자