울산시교육청은 교육청으로 걸려오는 전화민원 중 원 스톱 상담이 안 될 경우 소속 해당기관이나 담당 부서로 직접 연결해주는 전화민원 연결서비스를 1일부터 시행한다.
또한 전화민원을 해당기관이나 담당 부서로 연결해주는 시간부터 소요되는 비용을 전액 부담하기로 했다.
30일 시교육청 관계자는 "그간 본청에 걸려오는 전화민원 중 다른 기관이나 부서에서 해결해야 할 사안인 경우 민원인들이 전화를 끊고 담당부서와 연결될 때까지 여러 번 전화를 하거나 오래 기다려야 하는 불편을 겪어왔다"며 "이 서비스 시행으로 전화민원불편이 크게 해소될 것"이라고 말했다. /권승혁기자
|